6 chaves para manter a empatia
Nos tempos atuais, e com as devidas distâncias de segurança, torna-se fundamental continuar a manter a empatia e as relações de confiança para que possamos
Miguel
2 de Maio, 2020
competências
5 dicas para um dia de trabalho mais feliz
Ao longo da nossa carreira, cerca de um terço das nossas horas de vigília são gasto no trabalho. Este número é considerável, logo será mais
Miguel
2 de Junho, 2019
Estabelecer Rapport (por telefone)
Como criar confiança através do telefone. Quando temos uma conversa telefónica com um cliente, paciente ou comprador, podemos transmitir simpatia e confiança, mesmo que o
Miguel
11 de Fevereiro, 2018