Desenvolver uma comunicação excelente requer prática e atenção às estratégias que podem melhorar a clareza, a compreensão e o relacionamento com os outros. Eis, então, algumas estratégias fundamentais para aprimorar a comunicação:
1. Escuta ativa:
Dedique-se a ouvir atentamente o que os outros estão a dizer. Faça contacto visual, demonstre interesse e evite interrupções. Faça perguntas claras para esclarecer e demonstrar que está realmente envolvido na conversa.
2. Seja claro e objetivo:
Transmita as suas ideias de maneira clara, direta e concisa. Evite ambiguidades ou jargões excessivamente técnicos. Use exemplos ou ilustrações, quando necessário, para facilitar a compreensão.
3. Pratique a empatia:
Tente colocar-se no lugar do outro e entender as suas perspetivas, sentimentos e necessidades. Isso permite uma comunicação mais sensível e respeitosa.
4. Seja consciente da linguagem não-verbal:
Preste atenção à sua própria linguagem corporal e às pistas não-verbais dos outros. Mantenha uma postura aberta, sorria, faça contato visual e utilize gestos adequados para apoiar a sua comunicação.
5. Evite suposições:
Não assuma que os outros comungam do mesmo conhecimento e experiência. Seja explícito e evite suposições no decorrer das conversas. Faça perguntas para esclarecer qualquer mal-entendido.
6. Pratique a assertividade:
Expresse as suas opiniões, sentimentos e necessidades de forma clara e respeitosa. Evite ser passivo (não se comunicar) ou agressivo (impor as suas opiniões). A assertividade permite uma comunicação equilibrada e aberta.
7. Esteja aberto ao feedback:
Valorize o feedback dos outros e use-o como uma oportunidade para aprender e crescer. Esteja disposto a receber críticas construtivas e use-as para melhorar a sua comunicação.
8. Cultive a paciência:
Nem sempre a comunicação é perfeita. Seja paciente e tolerante com os outros, especialmente em situações de conflito. Dê espaço para os outros se expressarem e evite interromper ou julgar precipitadamente.
9. Pratique a comunicação não-violenta:
Aplique os princípios da comunicação não-violenta, nomeadamente: observação imparcial, expressão de sentimentos, identificação de necessidades e pedido de ação específica. Isso promove uma comunicação mais empática e colaborativa.
10. Procure a melhoria contínua:
Esteja aberto a aprender e a aprimorar as suas habilidades de comunicação. Leia livros, participe em workshops ou procure um treinador de comunicação para ajudar a aperfeiçoar as suas habilidades.
Lembre-se de que a comunicação é um processo contínuo de aprendizagem e desenvolvimento. Praticar estas estratégias e estar aberto ao feedback permitirá que cada um aprimore a sua comunicação ao longo do tempo.
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MIGUEL FERREIRA
Advanced Master, Practitioner e Trainer em Programação Neurolinguística
Psicopedagogo, Consultor Empresarial, Executive e Life Coach